Mạng xã hội là một trong các công cụ tiềm năng để công ty tụ tập vỡ hoang người dùng và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút các bạn gạnh tới like, theo dõi, ảnh hưởng các bài viết của bạn là một việc còn giữ chân quý khách là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của những doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích người dùng ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế người mua tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, đa số các nhà hàng hội tụ phổ biến hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân khách hàng đích thực kiệm ước giá tiền hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn đo đắn về việc buộc phải giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn bắt buộc sắm cả hai. Bởi vì mang phổ biến các bạn mới hơn sở hữu tức thị bạn với thể thuyết phục thêm được rộng rãi khách hàng ở lại sở hữu spa của mình và dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đấy có thể tăng doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp mang thể thấy đa dạng chủ spa bây giờ tập kết vào việc lôi kéo quý khách mới hơn. Lý do với thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh đấy phải có tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác những đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông báo đến những người dùng 1 cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm miêu tả các giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong săn sóc khách hàng
Khách hàng đa số sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và có vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn trông nom người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể sở hữu lại sự ưng ý cho các bạn hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa sắm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết cần khiến khi bạn làm buôn bán nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm cho việc đó chính là ưng chuẩn việc đặt ra 1 lộ trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất quyết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn một lịch trình, khiến cho họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tậu thời kì yêu thích sẽ khiến cho bài viết của bạn đến mang đa dạng người hơn. Bạn mang thể đăng vận tải các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian sở hữu số lượng người tầm nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để lôi kéo người mua mới mà đối sở hữu các bạn cũ; cũng buộc phải những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của khách hàng cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn với thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo với mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn người dùng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi thế họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng khách hàng này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu sở hữu thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc các tác kém chất lượng được yêu thích trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nhắc chuyện có ai ấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 bí quyết vô cùng phải chăng giúp bạn với vô cùng nhiều cuộc hội thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội mang hầu hết những thông tin bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tế là những người mua không hài lòng thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ mang thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và làm cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các công ty sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang người dùng của họ.
Điều này sẽ không chỉ sản xuất thông báo phản hồi mang giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm khảm họ.
Trên đây là các cách mà ACT Group muốn san sẻ đến siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người mua Spa của công ty bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và trường hợp như doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc coi ngó khách, lượng data quá phổ biến mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop mang ACT Group ngay để mang biện pháp yêu thích giúp doanh nghiệp bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
