Trong thị trường bất động sản đầy cạnh tranh, nơi sản phẩm và giá cả không còn là yếu tố duy nhất để tạo nên khác biệt, thì trải nghiệm và niềm tin của khách hàng trở thành thước đo giá trị bền vững. Đó cũng là lý do vì sao, ngay từ những ngày đầu thành lập, Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng đã lựa chọn một hướng đi đầy nhân văn: đặt khách hàng là trung tâm của mọi chiến lược kinh doanh.
Triết lý “lắng nghe và thấu hiểu” – Nền móng cho mọi giải pháp
Khách hàng không chỉ là người mua sản phẩm, mà là người đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo giá trị. Tại Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng, mọi hoạt động – từ xây dựng sản phẩm, tư vấn, đến hậu mãi – đều bắt đầu từ việc lắng nghe nhu cầu thực sự của khách hàng.
Mỗi khách hàng đến với Quang Hưng đều có một mục tiêu riêng: người tìm kiếm chốn an cư, người đầu tư sinh lời, người tích lũy tài sản cho tương lai. Nhân sự tại Quang Hưng không áp đặt mà tư vấn bằng sự thấu hiểu – nhằm đưa ra giải pháp phù hợp nhất với tình hình tài chính, mong muốn và kỳ vọng của từng cá nhân.
Chính triết lý này giúp công ty thiết lập được mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vượt xa một giao dịch thông thường.
Trải nghiệm dịch vụ – Hơn cả một cuộc mua bán
Với phương châm “khách hàng là trọng tâm – dịch vụ là điểm chạm”, Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng đã xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn hóa và chuyên nghiệp, đảm bảo mỗi bước đi đều mượt mà, minh bạch và tận tình.
Từ giai đoạn đầu tư vấn, khách hàng được cung cấp thông tin pháp lý rõ ràng, bảng giá minh bạch, phân tích tiềm năng thị trường, cho đến khi ký hợp đồng và hậu mãi, tất cả đều có sự hỗ trợ sát sao từ đội ngũ nhân viên.
Đặc biệt, Quang Hưng triển khai dịch vụ hậu mãi dài hạn như hỗ trợ hoàn thiện thủ tục pháp lý, hỗ trợ sang tên, nhận sổ và cả những lời khuyên chiến lược đầu tư ở giai đoạn tiếp theo – một điều không phải doanh nghiệp trẻ nào cũng làm được.
Cá nhân hóa trải nghiệm – Mỗi khách hàng là một câu chuyện riêng
Không sử dụng công thức rập khuôn, Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng chủ trương xây dựng mô hình “khách hàng trung tâm”, trong đó mỗi người đều nhận được trải nghiệm cá nhân hóa tùy theo nhu cầu và mục tiêu cụ thể.
Khách hàng lần đầu đầu tư sẽ được hướng dẫn chi tiết, giải thích rõ các thuật ngữ tài chính – pháp lý; khách hàng đầu tư lâu dài sẽ nhận được các báo cáo cập nhật xu hướng thị trường, định hướng đầu tư vùng tiềm năng. Quang Hưng còn tổ chức các buổi tư vấn offline và online định kỳ nhằm duy trì kết nối, cập nhật thông tin, giúp khách hàng chủ động trong mọi quyết định.
Chính sách linh hoạt – Hỗ trợ tối đa cho khách hàng
Thấu hiểu khó khăn của nhiều khách hàng trong thời điểm thị trường biến động, Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng thường xuyên cập nhật các chính sách thanh toán linh hoạt, ưu đãi thiết thực như:
-
Chia nhỏ tiến độ thanh toán phù hợp dòng tiền.
-
Hỗ trợ vay vốn ngân hàng nhanh chóng.
-
Chiết khấu cao khi thanh toán sớm hoặc mua số lượng lớn.
-
Tư vấn chiến lược đầu tư giúp khách hàng ra quyết định đúng thời điểm.
Chính nhờ sự linh hoạt này, Quang Hưng không chỉ tạo thuận lợi cho khách hàng, mà còn góp phần kích thích dòng tiền thị trường vận hành hiệu quả hơn.
Truyền thông minh bạch – Tôn trọng sự lựa chọn của khách hàng
Một yếu tố làm nên sự khác biệt của Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng chính là sự minh bạch trong thông tin. Mọi dự án, sản phẩm, chính sách và hợp đồng đều được công khai rõ ràng, dễ hiểu, minh bạch tuyệt đối.
Trên các nền tảng truyền thông như website, fanpage, YouTube, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thông tin sản phẩm, hỏi đáp trực tuyến, tham khảo review từ khách cũ và cập nhật xu hướng thị trường nhanh chóng.
Sự minh bạch không chỉ giúp khách hàng tự tin ra quyết định, mà còn thể hiện sự tôn trọng cao nhất từ phía doanh nghiệp.
Tạo dựng niềm tin – Giá trị lâu dài hơn cả lợi nhuận
Cuối cùng, điều mà Công Ty BĐS – Địa Ốc Quang Hưng hướng tới không chỉ là bán được hàng, mà là xây dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Đây là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp – thứ không thể đo đếm bằng tiền, nhưng lại là nền tảng để phát triển dài hạn.
Chính nhờ triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm”, Quang Hưng đã nhận được hàng trăm lời giới thiệu từ khách cũ – một minh chứng rõ ràng rằng khi bạn mang đến giá trị thực, khách hàng sẽ trở thành người đồng hành dài hạn.
